“咱们以后遇事要找法！再憋屈，再火大，咱们可以先打12309问问检察官，听听检察官的意见，现在国访不如信法嘛！”

这是一位信访人的感想，也是辉南县人民检察院在信访工作中留下的扎实印迹。

辉南县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，为切实解决好人民群众的急难愁盼问题，促进信访工作法治化、规范化，引导群众依法、有序、文明信访，积极建设“综合化检察服务平台”。

我院用心打造12309检察服务中心，搭建“民呼我为”平台，整合来信、来访、网络、电话等信访渠道，提升信访办理效率，来访群众可随时表达自己的诉求；并制作《信访法治化工作指南》与《依法依规处理信访事项“导引图”及说明》两本资料供信访群众取阅，书中详细讲解了信访条例内容，普及上访须知、受理范围、信访方式、信访流程等知识，使人民群众充分了解工作指南的具体内容和有关要求，推动在全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风尚。

我院控告申诉办案人员全力践行为人民服务宗旨，积极能动履职服务群众，在2023年全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动中被评为优秀办案团队。

下一步，辉南县人民检察院将不断创新工作思路，推进宣传教育贴近基层，引导群众以理性合法方式有序表达诉求，树立依法信访观念，为营造良好的信访秩序奠定坚实基础。